返品・返金ポリシー
Fragrance Oasis（以下、「当サイト」といいます）は、お客様に満足いただける商品を提供するため、以下の返品および返金ポリシーを定めています。商品に関して問題が発生した場合、下記の条件に従って対応いたします。
1. 返品および交換の条件
以下の場合、商品を返品または交換することができます。
- 届いた商品に欠陥や破損があった場合
- 注文した商品と異なる商品が届いた場合
返品または交換をご希望の場合は、商品到着後7日以内にご連絡ください。お客様からのご連絡が遅れた場合、返品や交換をお受けできないことがありますので、ご了承ください。
2. 返品不可能な商品
以下の商品については、返品および交換をお受けできません。
- 開封済み、または使用済みの商品
- お客様の責任により破損、汚損した商品
- 到着から7日以上経過した商品
- 特別注文の商品（パーソナライズされた商品など）
3. 返品の手順
返品をご希望の場合は、まず info@fragrance-oasis.com までメールでご連絡ください。返品手続きに必要な指示をお知らせいたします。返品は、元の梱包状態で商品を返送していただく必要があります。
返品にかかる送料は、商品の不良や誤送による場合を除き、お客様のご負担となります。
4. 返金について
返品が承認された場合、当サイトは以下の方法で返金を行います。
- クレジットカードでのお支払いの場合、クレジットカードに返金されます。
- 銀行振込などの場合、指定の銀行口座に返金いたします。
返金処理は、返品商品の確認が完了してから10営業日以内に行われます。ただし、クレジットカード会社や銀行の処理により、返金の反映に時間がかかる場合がありますのでご了承ください。
5. 交換について
交換をご希望の場合は、返品と同様の手順でご連絡ください。交換対象商品が在庫切れの場合、返金対応とさせていただく場合があります。
6. お問い合わせ
返品や返金に関するご質問がございましたら、下記の連絡先までお問い合わせください。
Fragrance Oasis Email: info@fragrance-oasis.com